Accueillir et gérer l’information
- Donner des conseils éclairés aux visiteurs et aux habitants
- Collecter, trier et hiérarchiser l’information touristique : connaissance fine de l’offre du territoire, organisation de base de données ;
- Accueillir physiquement, par téléphone, par correspondance, virtuellement et en mobilité les visiteurs, mais aussi la population locale ;
- Développer des outils de diffusion de l’information (site internet, réseaux sociaux, magazine, cartes) pour faciliter le séjour à toutes ses étapes (avant, pendant et après) et pour mieux diffuser l’offre touristique et commerciale du territoire.
Coordonner les socio-professionnels et tous les acteurs locaux du tourisme
- Jouer un rôle d’apporteur d’affaires pour les professionnels du tourisme par le renvoi quotidien de consommateur (hébergement, restauration, commerce, loisirs, culture)
- Fédérer les professionnels autour d’une identité de territoire et un récit de destination
- Accompagner les professionnels pour améliorer leurs performances (animation numérique de territoire, journées d’information, classements…)
- Structurer et contribuer à qualifier l’offre (incitation des hôtels et campings au classement, qualification des meublés de tourisme et des chambres d’hôtes)
- Impliquer les habitants dans la stratégie touristique du territoire
